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Versand und Lieferung

Stand: 3. November 2026

1. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Wir bereiten Ihre Bestellung innerhalb von bis zu 2 Arbeitstagen nach Bestellbestätigung vor. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

2. Lieferzeit

Nach dem Versand dauert die Lieferung bis zu 15 Arbeitstage. Zusammen mit der Bearbeitung entspricht das in der Regel bis zu 17 Arbeitstagen. Bei erhöhtem Bestellaufkommen, Feiertagen oder aussergewöhnlichen Umständen kann es zu Verzögerungen kommen. Bei einer wesentlichen Verzögerung informieren wir Sie.

3. Liefergebiet

Wir liefern ausschliesslich in die Schweiz. Die Verfügbarkeit der Lieferung wird vor Bestellabschluss im Checkout angezeigt.

4. Versandkosten

Der Standardversand ist für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert kostenlos.

5. Einfuhr und Zoll

Eleonore Zürich versendet Pakete aus dem Ausland in die Schweiz. Bei der Einreise werden Pakete durch den Schweizer Zoll abgefertigt. Pakete, deren Einfuhrsteuer 5 CHF oder weniger beträgt, sind in der Regel von der Einfuhrsteuer befreit. Übersteigt die Einfuhrsteuer diesen Betrag, können Zoll und Abfertigungsgebühren anfallen, die von der Empfängerin oder dem Empfänger zu tragen sind. Wir empfehlen, die Zollinformationen der Eidgenössischen Zollverwaltung zu prüfen, falls Sie Fragen zu Ihrem konkreten Artikel haben.

6. Bestellablauf und Zahlung

Wählen Sie Ihre Artikel, prüfen Sie Grösse und Farbe im Warenkorb, geben Sie Ihre Lieferadresse ein und wählen Sie eines der im Checkout angebotenen Zahlungsmittel. Vor dem verbindlichen Bestellabschluss können Sie Ihre Angaben prüfen und korrigieren. Bestell- und Zahlungsbeträge werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Es kann etwas dauern, bis der Transportdienstleister die erste Aktualisierung anzeigt.

8. Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Name, Adresse und Postleitzahl vor Bestellabschluss. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns möglichst umgehend unter info@eleonorezurich.ch, damit wir eine Korrektur vor dem Versand prüfen können.

9. Verspätete oder fehlende Sendungen

Wenn die voraussichtliche Lieferzeit überschritten ist, kontaktieren Sie uns bitte. Zeigt die Sendungsverfolgung eine Zustellung an, obwohl Sie das Paket nicht erhalten haben, fragen Sie zuerst bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn oder dem Transportdienstleister nach. Bleibt das Paket unauffindbar, melden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir untersuchen den Fall und bieten bei bestätigtem Verlust einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung an.